Política de devoluciones
Última actualización: 1 de julio de 2026
De acuerdo con la legislación española y europea de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007 y Directiva 2011/83/UE), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para iniciar una devolución, contáctanos dentro del plazo indicado:
Indica en tu mensaje el número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo. Te responderemos en el plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá estar:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto, en cuyo caso AE Arquitectura asumirá los costes de recogida y reenvío.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe pagado (excluidos los gastos de envío originales) en el plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago empleado en la compra.
No se aceptarán devoluciones de:
Si el producto presenta un defecto de fabricación, gestionamos la sustitución o reparación sin coste adicional para ti, conforme a la garantía legal de 2 años establecida por la legislación española.