Política de Devoluciones y Reembolsos
En AE Arquitectura queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo no estás satisfecho, podrás solicitar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Derecho de cancelación
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
El plazo de cancelación vence a los 15 días desde la fecha en que tú, o un tercero autorizado por ti (distinto del transportista), haya recibido el pedido.
Para ejercer tu derecho de cancelación, deberás comunicar tu decisión enviando un correo electrónico a:
ae.arquitectura.esp@gmail.com
Reembolsos
Una vez recibida y aprobada la devolución, realizaremos el reembolso dentro de un plazo máximo de 15 días.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra y no tendrá costos adicionales para el cliente.
Condiciones para devoluciones
Para que un producto pueda ser devuelto, deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Haber sido adquirido dentro de los últimos 30 días.
Estar en perfectas condiciones.
Conservar su embalaje original.
Productos que no admiten devolución
No se aceptarán devoluciones de:
Productos personalizados o fabricados a medida.
Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución.
Productos perecederos o con fecha de vencimiento.
Productos desprecintados que no puedan devolverse por motivos de higiene o protección sanitaria.
Productos que hayan sido mezclados inseparablemente con otros artículos después de la entrega.
AE Arquitectura se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriormente mencionadas.
Costos y coordinación de devoluciones
La devolución y los gastos de envío correrán exclusivamente por cuenta del cliente.
Para coordinar la devolución del producto, el cliente deberá comunicarse previamente por correo electrónico o teléfono:
Teléfono: +34 653 46 51 06
Envío de devoluciones
Los productos deberán enviarse a la dirección indicada una vez coordinada la devolución.
No nos hacemos responsables por productos dañados o extraviados durante el transporte de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío certificado y con seguimiento.
No podremos emitir un reembolso sin haber recibido previamente el producto o una prueba válida de entrega de la devolución.
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente al destinatario, se emitirá un vale o crédito por el valor de la devolución.
Si el producto no fue marcado como regalo, el reembolso será realizado a la persona que efectuó la compra.
Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes escribirnos a:
ae.arquitectura.esp@gmail.com
